Motiva Contact Center

O segmento de callcenters é hoje o que mais emprega na Região Metropolitana de Campinas (RMC) e a boa notícia é que a maioria das vagas é quase sempre o primeiro emprego de uma legião de jovens em busca de colocação no mercado de trabalho. Atualmente, no País, mais de 1 milhão de pessoas estão empregadas na área. 

Todo mês, mais de 200 jovens entre 18 e 24 anos são recrutados para trabalhar na Motiva Contact Center, uma das maiores empresas de callcenter do interior de São Paulo, sediada em Campinas (SP), a 90 km da capital. Hoje, a Motiva é a líder do setor em venda ativa, que é a negociação para a aquisição de produtos e serviços.

Nos últimos dez anos, o setor cresceu impressionantes 550% na contratação de profissionais. Em Campinas, o segmento é responsável por 10% do mercado formal de vagas no chamado telemarketing ativo (vendas diretas) e no receptivo (serviços de atendimento ao cliente).

Estima-se ainda, que Campinas tenha mais de 30 mil pessoas empregadas em callcenters; só na Motiva, são mais de 1,1 mil operadores, com um investimento de cerca de R$ 7 milhões entre os cinco últimos anos de atuação da empresa.

“Enquanto outros setores que fomentam a economia nacional estão demitindo, empresas de callcenter estão admitindo em qualquer época do ano.Mesmo depois de um ano de crise econômica, o setor está aquecido e as contratações estão mantidas”, afirma o diretor executivo da Motiva, Gustavo Maricato, que prevê um maior crescimento para 2010.

“Pode-se vender qualquer produto ou serviço por meio do telemarketing”, afirma o diretor comercial da Motiva Contact Center. Isso pode explicar porque nem a crise mundial abalou o mercado, que manteve uma rotatividade de cerca de 13% no número de colaboradores. Cada funcionário de callcenter ingressa com um salário médio de R$ 700,00.

Fonte: Jornal O Regional – página 05 – Primeiro Caderno de 04/12/2009