Motiva Contact Center

A Motiva Contact Center participou esta semana do principal evento latino-americano e um dos mais destacados do mundo para disseminar as melhores práticas, estratégias, conceitos e tendências inovadoras de relacionamento, fidelização e encantamento do cliente.

O Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente, CONAREC, realizado pela revista Consumidor Moderno e pela agência Padrão Eventos, aconteceu terça e quarta, dias 30 e 31 de agosto, no Hotel Transamérica, em São Paulo.

A Motiva, cuja sede é em Campinas, SP, foi uma das patrocinadoras do evento, que reuniu as maiores e mais importantes empresas e profissionais do país. Numa das salas, um vídeo institucional de um minuto e meio mostrava aos participantes o que é e o que faz a melhor empresa de Televendas do interior do Estado.

O objetivo da CONAREC foi o de compartilhar conhecimento de alto nível com foco na abordagem do relacionamento com clientes como diferencial competitivo e na disseminação das melhores práticas, ideias e conceitos que proporcionem o desenvolvimento sustentável dos negócios.

Foram dois dias de intenso debate, plenárias e cases. Dentre os temas abordados, destacaram-se “Consumidores e Comunidades”, “Contact Center e CRM”, “Marketing”, “Novas Mídias e Redes Sociais” e “RH e Gestão de Pessoas”.

Em paralelo ao evento, houve estandes de negócios com exposição dos patrocinadores. No estande da empresa Vocalcom, a Motiva montou um ponto de atendimento com funcionárias trabalhando de verdade para demonstrar a versatilidade e a funcionalidade do software discador e de CRM da multinacional, já que a empresa campineira possui 1.000 licenças do produto, sendo a maior do país na sua aquisição.

“Hoje, a Motiva está seguramente entre os callcenters de ponta do país, pois é a empresa que tem os melhores resultados em ativos de vendas”, explica Gustavo Maricato, sócio-diretor da empresa. “A CONAREC é importantíssima, por isso fizemos questão não apenas de participar mas colaborar com o evento”, conclui.

Um dos grandes diferenciais da Motiva é justamente a sua capacidade de personalizar a relação com o cliente. Na empresa, há um staff atento permanentemente às necessidades e demandas, com o firme propósito de cumprir as metas sempre além do estipulado inicialmente.