Motiva Contact Center

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Confidencialidade das informações

A condição “Informação de Uso Restrito” e “Informação Confidencial” significam que toda e qualquer informação fornecida, comunicada ou obtida, seja verbalmente ou por escrito, em forma eletrônica ou não, quanto a know-how, técnicas, designes, especificações, cópias, diagramas, imagens, logotipos, formulários, fluxogramas, programas de computador, discos, disquetes, fitas, textos, desenhos, fotos, gráficos, projetos, visão de negócio, formato de funcionamento, serviços a serem prestados, informações sobre soluções planejadas ou realizadas para os clientes, e outras técnicas, financeiras ou comerciais, bem como a forma de apresentação das soluções e abordagem de comunicação além de todos os documentos relativos ao Negócio, bem como quaisquer outras informações reveladas, na pessoa de seus representantes ou contratados, para a execução do Negócio.

Obs.: As “Informações de Uso Restrito” são aquelas que somente poderão ser utilizadas dentro das instalações da Motiva.

Assim, quaisquer destas informações acessadas através da Intranet, Internet ou Extranet Motiva, seus usuários devem seguir a obrigação de sigilo, que são:

Obrigam-se a manter em sigilo toda e qualquer informação de “Uso Restrito” ou “Informação Confidencial” e tomar todas as providências para minimizar o risco de revelação, assegurando-se que somente os representantes estritamente necessários tenham conhecimento de seu conteúdo, nos limites essenciais.

Assegurar de que a informação de “Uso Restrito” ou “Informação Confidencial”, nas formas descritas no conceito inicial, não venham a ser copiadas ou reproduzidas de forma alguma, sem o prévio e expresso consentimento da proprietária das informações.

Garantir a segurança e controle de todas as informações de “Uso Restrito” ou “Informação Confidencial” de forma documental ou em qualquer outra forma que forma que possam identificá-las, restringindo a localização e o uso às áreas de acesso restrito e guardando essas informações em locais trancados e seguros, enquanto não estiverem sendo utilizadas.

Responsabilidades

É estritamente proibida qualquer atividade ou conduta que cause violação às leis, regulamentações ou normas determinadas pela comunidade da Internet, Extranet ou Intranet, ou que possam prejudicar as instalações, a rede, a reputação, a boa fé, ou as relações com clientes da Motiva, expressamente mencionadas ou não nesta Política de Uso.

O usuário reconhece que ao obter acesso às informações através da Intranet, Internet ou Extranet da Motiva, está concordando expressamente com os termos aqui expostos. Constatando o não cumprimento destes termos e outros previstos em lei, caberá à Motiva Contact Center, a seu critério, suspender temporariamente ou definitivamente o acesso ao Web Site, sem prejuízo de outras medidas para determinação do fim da prática indevida, objetivando buscar a reparação de suas conseqüências.

O usuário ainda aceita que a Motiva Contact Center possa modificar esta Política de Uso e Privacidade, a qualquer tempo, bem como as facilidades disponíveis na Intranet, Internet ou Extranet Motiva, independente de notificação prévia ao usuário, sendo recomendado ao usuário consultar periodicamente para sua atualização.

Segurança de Rede e Sistemas

Violações à segurança da rede e sistemas da Motiva são proibidas, podendo provir responsabilidade criminal ou civil ao infrator.

Os usuários da Intranet, Internet ou Extranet da Motiva não podem:

Fornecer Login e Password às pessoas não autorizadas e não reconhecidas pela Motiva Contact Center.

Obter acesso não autorizado ou fazer uso de dados, sistemas ou redes, ou qualquer tentativa de investigar, examinar ou testar a vulnerabilidade da rede, dos dispositivos de rede, ou violar a segurança ou medidas de autenticações, sem autorização expressa.

Cometer ou tentar invasões não autorizadas a qualquer equipamento, arquivo ou sistemas da Motiva para invadir, sem autorização, qualquer outra rede.

Aproveitar de monitoração não autorizada de dados ou tráfego em qualquer rede ou sistema, sem autorização formal.

Burlar a segurança para obter acesso aos serviços da Motiva.

A Motiva utiliza técnicas de criptografia, firewalls e outras tecnologias e procedimentos aplicáveis à segurança, objetivando proteger a consistência e segurança de suas informações e prevenir o acesso não autorizado ou uso impróprio.

É proibido o uso da Intranet, Internet ou Extranet da Motiva, servidores e serviços, incluindo design destes sites, para criar, transmitir, distribuir, inserir, armazenar ou tornar disponível qualquer material que seja ilegal ou a violação prevista nesta política, ou que seja abusiva ou prejudicial à imagem da Motiva e seus clientes.

Os links disponíveis na Intranet, Internet ou Extranet da Motiva, para outros Web Sites de propriedade Motiva e acesso a softwares e sistemas desenvolvidos ou adquiridos pela Motiva, também estão previstos quanto a abrangência desta política. Sites de Clientes, Parceiros e Fornecedores, se indicados na Intranet, Internet ou Extranet da Motiva, seus usuários devem respeitar as Políticas determinadas por estes proprietários quanto ao uso e segurança.

Softwares e sistemas de terceiros somente poderão ser utilizados com a respectiva licença de uso e quando contratados e reconhecidos pela Motiva, inclusive quando acessados por link através da Intranet, Internet ou Extranet da Motiva.

Documentos, Normas, Procedimentos, Políticas, Scripts Operacionais, Programas, Notícias, Materiais de Marketing, Descrição de Produtos e Serviços, relação de Clientes e seus respectivos negócios, Base de Conhecimentos, Artigos, Informações Gerenciais, Financeiras e Custos, bem como todas as informações publicadas na Intranet da Motiva são de uso Restrito, portanto não podem ser utilizadas fora da empresa, sem prévio consentimento, nem tampouco divulgadas, copiadas, alteradas ao público externo.

Privacidade

Bem vindo ao Web Site da Motiva. A Motiva preza em manter a privacidade de suas informações, provendo este compromisso com a segurança necessária para resguardar e sustentar a integridade das informações disponíveis em sua Intranet, Internet ou Extranet.

Termos de Serviço e Direito de Uso

Todo e qualquer conteúdo das páginas da Intranet, Internet ou Extranet da Motiva Contact Center, considerando, além disso, informações contidas no site, logotipos da empresa, diagramas da empresa, imagens publicadas, formulários e procedimentos e processos internos divulgados neste canal, textos, matérias publicadas e fluxogramas e caracterizada como fonte da área de comunicação interna da Motiva Contact Center, fotos, gráficos, projetos, visão de negócio, formato de funcionamento, serviços prestados e produtos fornecidos ao mercado, soluções desenvolvidas para o mercado e para clientes, pertencem a Motiva Contact Center. A Motiva reconhece o Direito Autoral pertencente a seus autores.

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Copyright

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