Motiva Contact Center

Possuímos um dos sistemas de gestão de chamadas mais flexíveis, práticos e amigáveis na relação com o usuário que existe no mercado. Com interação operacional 100% customizada às necessidades e peculiaridades da campanha, ele é capaz de roteirizar, orientando passo a passo o vendedor/usuário no que for necessário para concretização da venda.

Tecnologia Aprimorada

A parceria com empresas de tecnologia capazes de entender as necessidades de um Call Center como a Motiva, tem nos ajudado implantar idéias e conceitos inteiramente peculiares e que criaram uma identidade na relação Motiva / Cliente.

Não optando por Front End tradicional, as ferramentas que utilizamos nos permitem flexibilizar scripts e roteiros de vendas e CRM, ações de cobranças, estudos e ações de cross selling e up selling, enriquecimento de base, pesquisa direta (durante um atendimento), ações de pesquisa e qualquer tipo de relacionamento que se queira estabelecer com o cliente / consumidor no momento de uma ligação sem que se torne massivo ou inconveniente.            

Esta tecnologia está também aliada na criação de modelos estatísticos de prospecção. Com enriquecimento de informações das bases consumidas (perfil de consumo) e dados importantes de discagem (regiões / Cidades), além de outros cruzamentos que nos ajudam a aperfeiçoar orçamentos e elencarmos as melhores oportunidades com o que chamamos de cubos perfilados. Tudo isso é possível e fácil por existirem em uma só plataforma.

Relatórios operacionais