Transformando la vida de las personas
815
proyectos
apoyado hasta la fecha
20
millones
de personas impactadas directa e indirectamente
555
ciudades
alcanzadas
750
millones de reais
Se invertirán en acciones sociales hasta 2035
A través de proyectos sociales, promovemos la inclusión y dejamos un legado para la sociedad
Desde 2025, utilizamos el índice de satisfacción del cliente (CSAT, Customer Satisfaction Index) como principal indicador de desempeño, estandarizado para todas las concesiones que administramos. La metodología es cuantitativa y contempla 800 casos por unidad, lo que proporciona un nivel de confianza del 95 % y un margen de error de ±3 puntos porcentuales.
El resultado consolidado del CSAT de Motiva en 2025 fue de 77,6 puntos, según el archivo adjunto.
El lugar de trabajo debe mantenerse en conformidad con las leyes y regulaciones laborales aplicables, así como con los diversos convenios laborales a los que estamos sujetos. Esto incluye, entre otros aspectos: evitar o minimizar las horas extras o jornadas excesivas; monitorear las horas de trabajo, incluida la gestión de horas extras; garantizar que los empleados reciban compensación por el trabajo adicional; establecer un límite máximo de horas laborales; proporcionar pago durante las vacaciones anuales y asegurar que los empleados puedan disfrutar de su derecho a vacaciones pagadas; y mantener un diálogo regular con los representantes de los trabajadores sobre las condiciones laborales.
Reconocemos que, en ciertos momentos, los cambios operativos pueden requerir ajustes en nuestros equipos. En tales casos, enfatizamos que no se trata de despidos masivos, sino de procesos de desmovilización planificados—frecuentemente derivados de la finalización de contratos de concesión—llevados a cabo con responsabilidad, transparencia y respeto por las personas involucradas.
Consideramos los temas de seguridad y salud en todas nuestras acciones y decisiones, desde las más sencillas hasta las de alto impacto en la empresa: todos deben velar y promover una cultura de seguridad en sus áreas de influencia.
A Motiva dispõe de uma Norma de Remuneração Fixa, que determina que todos os seus colaboradores sejam remunerados igualmente sem distinção de gênero, idade, raça ou orientação sexual. Além disso, estabelece que a remuneração é definida com base nas funções exercidas, alinhadas com os valores praticados pelo mercado, e que a área de recursos humanos deve sempre observar o equilíbrio interno salarial entre os colaboradores que ocupam o mesmo cargo na mesma localidade de atuação ao contratar um novo profissional. Os processos de avaliação de performance da Companhia, por sua vez, são atrelados a metas objetivas, que permitem mensurar de forma isenta e imparcial a desempenho dos seus colaboradores.